תנאי שימוש

1. כללי

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש בשירותי WhatsApp Business Solutions (להלן: "השירות"). השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

2. תיאור השירות

השירות מספק מערכת WhatsApp Business מלאה הכוללת:

• מספר וירטואלי ייעודי
• בונה בוט חכם
• יכולת שליחת הודעות ללקוחות
• דשבורד ניהול וניתוח
• תמיכה טכנית

3. שימוש אחראי ומניעת חסימות

אסור בהחלט:

• שליחת הודעות ספאם לאנשים שלא נתנו הסכמה מפורשת
• שליחת הודעות המוניות לאנשים שאינם מכירים את העסק
• שליחת תכנים פוגעניים, מטעים או לא חוקיים
• שימוש במספר למטרות לא חוקיות
• שליחת הודעות בתדירות גבוהה מדי לאותם אנשים

4. אחריות הלקוח

הלקוח מתחייב:

• לשלוח הודעות רק לאנשים שנתנו הסכמה מפורשת לקבל אותן
• לכבד בקשות של משתמשים להפסיק קבלת הודעות
• לשמור על תוכן ההודעות בהתאם לחוק ולתקנות WhatsApp
• לא לעשות שימוש לרעה במערכת

5. חסימת מספר

במקרה של חסימת המספר:

• אם החסימה נגרמה עקב שימוש לא אחראי על ידי הלקוח (ספאם, הודעות לא רצויות וכד') - החברה תספק מספר חלופי אך תהיה רשאית להפסיק את השירות אם ההתנהגות תימשך
• אם החסימה נגרמה מסיבות טכניות או ללא אשמת הלקוח - החברה תספק מספר חלופי ללא עלות נוספת
• החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מחסימת מספר

6. תשלום וביטול

מחיר ותשלום:

• המחיר החודשי: 297₪ + מע"מ
• התשלום מתבצע מראש בתחילת כל חודש
• ללא עמלות נסתרות

ביטול:

• ניתן לבטל את השירות בכל עת ללא קנס
• החזר כספי מלא עבור חודש ששולם אך לא נוצל - תוך 14 יום מתחילת השירות
• לאחר 14 יום - אין החזר כספי על תקופה ששולמה
• הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב השוטפת

7. הגבלת אחריות

החברה מספקת את השירות "כמות שהוא" (AS-IS) ואינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן מידע או נזקים אחרים הנובעים משימוש או אי-יכולת להשתמש בשירות. החברה אינה אחראית לשינויים במדיניות WhatsApp או להגבלות שיוטלו על ידם.

8. שינויים בתנאי השימוש

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת הלקוחות מראש בהתראה של 30 יום.

9. תמיכה

החברה מספקת תמיכה טכנית בעברית בימים א'-ה', בין השעות 09:00-16:00.

• תקלות קריטיות יטופלו תוך 4 שעות
• פניות רגילות יטופלו במהלך יום עבודה אחד
• ניתן ליצור קשר דרך WhatsApp, אימייל או מערכת הצ'אט באתר

10. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 054-2359-259
אימייל: info@black-box.agency
WhatsApp: זמין דרך הכפתור הצף באתר